wien-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
wien-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে বেটিং, পেমেন্ট এবং বোনাস সংক্রান্ত প্রতিটি বিষয়ে আমাদের শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। সেবা ব্যবহারের আগে এই নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী wien এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। wien-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
wien শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে যারা আইনগতভাবে এই ধরনের কার্যক্রমে অংশ নিতে সক্ষম। বয়স ও যোগ্যতা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
wien-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
অ্যাকাউন্ট বিষয়ক
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
wien-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় প্রদান করা নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার wien-এর রয়েছে।
২.২ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে wien যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা অন্যান্য সরকারি নথি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশের আশঙ্কা দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
আর্থিক লেনদেন
৩ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট
৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম
wien-এ ডিপোজিটের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি লেনদেন সম্পাদিত হওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক তথ্য ব্যবহার করছেন।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। wien শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট মাধ্যম থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করে।
৩.২ উইথড্রয়ের নিয়ম
উইথড্রয়ের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ বা অন্য কারণে এই সময় বাড়তে পারে। উইথড্র পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোও ডিপোজিটের মতোই — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
বোনাসের বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হলে সেই অর্থ উইথড্র করা যাবে না। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্ত নিচের ধারায় উল্লেখ আছে।
৩.৩ মুদ্রা ও লেনদেনের মুদ্রা
wien-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর হার প্রযোজ্য হতে পারে।
অফার ও পুরস্কার
৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের বাজি ধরার শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০, এবং বাজি ধরার শর্ত হবে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০।
বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না। বাজি ধরার শর্ত পূরণ হলে তবেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা সম্ভব।
৪.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য বোনাস
wien সাপ্তাহিক পুনরায় জমা পুরস্কার-এ ডিপোজিটের ৫০% বোনাস দেওয়া হয়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের বাজির শর্ত ২০ গুণ এবং ন্যূনতম ডিপোজিট ৳২০০। wien স্লট উৎসব বোনাস-এ ডিপোজিটের ৩০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, এবং বাজির শর্ত ২৫ গুণ।
wien জন্মদিন বিশেষ উপহার বছরে একবার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টধারীরা দাবি করতে পারবেন — সর্বোচ্চ ৳২,০০০, বাজির শর্ত ১৫ গুণ। wien বন্ধু আমন্ত্রণ পুরস্কার-এ প্রতিটি সফল রেফারেলের জন্য সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পাওয়া যায়, বাজির শর্ত ২০ গুণ।
৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে; দাবি করার আগে তা ভালোভাবে পড়ুন।
- একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে কিনা, তা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণার প্রমাণ পেলে wien বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
- wien যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
সেবার বিধি
৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
৫.১ বেটের বৈধতা
wien-এ রাখা প্রতিটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরই বৈধ বলে গণ্য হবে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট নিশ্চিত না হলে তা বাতিল বলে ধরা হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
স্পোর্টস বেটিংয়ে ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন খেলা অন্তর্ভুক্ত। ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আয়োজকের সরকারি ঘোষণাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
৫.২ বেট বাতিলের পরিস্থিতি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে বেট বাতিল করা হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:
- কোনো ইভেন্ট অনুষ্ঠিত না হলে বা স্থগিত হলে।
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অডস স্পষ্টভাবে ভুল হলে।
- ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা নির্ধারিত সময় পার হওয়ার পর বাতিল হলে।
৫.৩ দায়িত্বশীল গেমিং
wien বিশ্বাস করে যে সুস্থ ও দায়িত্বশীল উপায়ে খেলা উপভোগ করা সম্ভব। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করলে আপনি নিজের জন্য একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে পারবেন। সেখানে জমা ও বেটের সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সহায়তার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।
মেধাস্বত্ব ও ব্যবহার
৬ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ
wien-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লোগো, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং সকল ডিজিটাল উপাদান wien-এর মেধাসম্পদ। এগুলো বিনা অনুমতিতে অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
ব্যবহারকারী কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করার অনুমতি পান। যেকোনো অটোমেটেড সিস্টেম, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে সেবায় প্রবেশ করা নিষিদ্ধ।
ব্যক্তিগত তথ্য
৭ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে। সেবা ব্যবহার করে আপনি সেই নীতির সাথেও সম্মত হচ্ছেন।
wien ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার নীতি গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা
৮.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা
নিম্নোক্ত কার্যক্রম wien-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে দাবি করা।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে সেবায় প্রবেশ।
- সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করতে পারে এমন কার্যক্রম।
৮.২ লঙ্ঘনের পরিণতি
উপরোক্ত কোনো নিয়ম লঙ্ঘিত হলে wien বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।
সহায়তা ও যোগাযোগ
৯ গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ
wien-এর গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিয়ে থাকে। কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিযোগ দাখিল করার পর আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখলে অনেক উত্তর পেয়ে যাবেন।
দায়িত্বের সীমা
১০ দায়-দায়িত্বের সীমাবদ্ধতা
wien সেবা "যেভাবে আছে" সেভাবেই প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য wien দায়ী নয়।
খেলার ফলাফল এবং বেটিংয়ে জয়-পরাজয়ের দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। wien কোনো নির্দিষ্ট জয় বা ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।
সমাপনী বিধান
১১ শর্ত পরিবর্তন ও কার্যকারিতা
wien যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি অংশ পূর্ণমাত্রায় কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে সরল বিশ্বাসে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন অথবা আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।
FAQ পড়ুন